El director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Andrés Herrera, afirmó que los ciudadanos afectados por los masivos cortes de luz podrían recibir sus compensaciones en menos de tres meses. Además, señaló que las multas por la Ley del Consumidor podrían alcanzar más de 35 millones de dólares, sumado a las compensaciones adicionales.
Compensaciones por pérdidas
Herrera también hizo referencia a las pérdidas sufridas por los clientes, como medicamentos, alimentos y electrodomésticos dañados debido a la lenta reposición del servicio eléctrico. Considerando esto, la compensación total podría superar los 35 millones de dólares, ya que las empresas eléctricas deberán responder por los bienes afectados.
Caso Enel
El director del Sernac informó que ya se iniciaron las conversaciones con Enel, la compañía de mayor distribución de suministro eléctrico en la región Metropolitana, para someterse al proceso de demanda colectiva. Sin embargo, señaló que otras compañías, como CGE, aún no han respondido al emplazamiento del Sernac.
Montos de compensación
Según Herrera, en caso de cortes de luz de dos días y medio, una persona podría recibir entre $43 y $45 mil como compensación. En los casos más prolongados, superiores a cinco días, las cifras podrían llegar a alrededor de $150 mil. Además, se espera una bonificación especial para las familias afectadas por pérdidas de alimentos, medicamentos y otros bienes.
CGE y otras empresas sin confirmación
La empresa CGE anunció adelantos en el pago de compensaciones, pero todavía no se ha decidido si se someterá a la demanda colectiva del Sernac. El director del Sernac invitó a las empresas a participar del proceso y espera tener certeza de su participación la próxima semana.
