Problemas en la venta de entradas para el concierto de System of a Down en Chile generan acciones del Sernac.
Fallida venta de entradas y medidas del Sernac
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha emitido un oficio en respuesta a los inconvenientes presentados durante la preventa de entradas para el esperado concierto de System of a Down en Chile, gestionada por la ticketera LiveTickets y la productora Lotus.
La banda, que no se presentaba en el país desde hace casi una década, ha visto cómo su regreso se empañaba debido a problemas técnicos que complicaron la adquisición de tickets el pasado martes, frustrando a miles de fanáticos con caídas del sistema y largas esperas.
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“La idea es conocer qué medidas correctivas implementarán para evitar la repetición de situaciones similares en futuros eventos. Es importante garantizar el derecho de los consumidores a un proceso de compra transparente y sin inconvenientes”, afirmó el Sernac.
Nueva programación y expectativas futuras
Como respuesta a los problemas surgidos, la productora Lotus ha anunciado que la preventa se reprogramó para este miércoles a las 10:00 horas, mientras que la venta general comenzará el jueves a mediodía, ambas a través de la plataforma PuntoTicket.
El evento, que se llevará a cabo el 30 de abril de 2025 en el Parque Estadio Nacional, es uno de los más esperados por los seguidores chilenos de la banda. Las expectativas están puestas no solo en el concierto, sino también en que los procesos de venta futuros sean más eficientes y justos para todos los consumidores.
- Implementación de sistemas más robustos por parte de las ticketeras.
- Mejoras en la comunicación con los consumidores ante problemas técnicos.
- Garantías de un proceso de compra transparente y accesible.
Con estas medidas, tanto los organizadores como el Sernac esperan que situaciones similares no se repitan y que los eventos futuros se desarrollen sin inconvenientes, garantizando la satisfacción y los derechos de todos los consumidores involucrados.
