BancoEstado confirmó este lunes 3 de marzo problemas técnicos en su aplicación móvil (App), luego de que cientos de usuarios reportaran intermitencias durante más de tres horas.
A través de un breve comunicado, la institución señaló que “estamos experimentando intermitencias en nuestra App. Hemos habilitado una opción para que realices tus transferencias, mientras los equipos trabajan en la solución”.
La falla afectó principalmente a quienes intentaban realizar trámites bancarios, según denunciaron clientes en redes sociales. Varios usuarios detallaron que la aplicación mostraba mensajes como “no fue posible cargar la información de tu producto” o “Lo sentimos. Su transacción no puede ser atendida en este momento, por favor intente más tarde”.
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Aunque la entidad bancaria indicó que habilitó una alternativa para transferencias, múltiples clientes aseguraron que las operaciones no se ejecutaban.
El problema se extendió durante la tarde y parte de la noche, coincidiendo con los primeros días del mes, fechas críticas por el pago de remuneraciones.
La institución reconoció las molestias y aseguró que sus equipos trabajan para resolver la intermitencia. Sin embargo, no entregó plazos concretos para la normalización total del servicio.
Algunos usuarios compartieron capturas de pantalla donde la App de BancoEstado ofrecía realizar pagos de servicios, pero bloqueaba las transacciones al final del proceso.
