Usuarios del Registro Civil de Osorno, en la región de Los Lagos, han denunciado problemas en los trámites relacionados con el carnet de identidad. Desde la implementación del Nuevo Sistema de Identificación, los usuarios han experimentado fallas en la atención, largos tiempos de espera y retrasos en la entrega de documentos.
Fallas en el sistema de atención
Desde la puesta en marcha del Nuevo Sistema de Identificación, los usuarios que acuden a la sucursal del centro de Osorno han reportado tiempos de espera superiores a una hora. Es obligatorio contar con reserva de hora para realizar trámites en esta oficina, lo cual ha generado molestias entre los usuarios.
Problemas en la entrega de documentos
Varios auditores han denunciado que, a pesar de tener una fecha de entrega fijada, al momento de retirar el documento se les informa que aún no está disponible. Según informes desde el Registro Civil, se han entregado más de 4.500 documentos en la región de Los Lagos, con un plazo de entrega de 8 días hábiles. Sin embargo, algunos casos han experimentado retrasos debido a verificaciones biométricas adicionales.
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Respuesta del Registro Civil
Ante los problemas reportados, el Registro Civil ha enfatizado que durante el verano se incrementa la demanda de cédulas y pasaportes, lo que puede generar demoras. Se recomienda a los usuarios con problemas comunicarse a través del sitio web para que sus casos sean revisados y solucionados.
