Un reciente informe de la Contraloría General de la República (CGR) ha expuesto serias demoras en la atención médica de pacientes en riesgo vital en hospitales de la Región Metropolitana. Según el estudio, pacientes que debían recibir atención de inmediato o dentro de los primeros 30 minutos llegaron a esperar hasta 73 horas y 41 minutos en algunos casos, lo que plantea serias preocupaciones sobre la calidad del sistema de salud.
Resultados del informe de la Contraloría
El análisis se realizó a partir del Consolidado de Información Circularizada (CIC) N° 24, que revisó la oportunidad de la primera atención médica en las unidades de urgencia entre enero de 2024 y mayo de 2025. Los resultados revelaron que:
- 2.417 pacientes clasificados como de riesgo vital (C1) fueron atendidos después del tiempo establecido.
- Además, 140.620 personas categorizadas como de alto riesgo (C2) también superaron el plazo máximo de atención.
- En total, más de 143 mil pacientes de las categorías más graves no recibieron atención dentro del período definido.
Las orientaciones del Ministerio de Salud establecen que los pacientes C1 deben ser atendidos de inmediato, mientras que los C2 deben recibir atención en un plazo máximo de 30 minutos. Sin embargo, el informe de la CGR encontró que las demoras fueron significativas, afectando incluso a pacientes de otras categorías.
Demoras en la atención
Entre los casos más alarmantes, se identificaron esperas de hasta:
- 73 horas y 41 minutos para pacientes C1.
- 84 horas y 45 minutos para pacientes C2.
- 122 horas para pacientes complejos sin riesgo vital.
- 132 horas para pacientes clasificados como de bajo riesgo.
En total, 634.587 personas fueron atendidas fuera del tiempo de oportunidad definido para su categoría, lo que representa el 27,7% del universo revisado.
Hospitales con mayores demoras
El informe también identificó los hospitales que concentraron la mayor cantidad de atenciones fuera de estándar. Los más afectados fueron:
- Hospital Sótero del Río: 83.009 casos.
- Hospital Félix Bulnes Cerda: 76.575 casos.
- Hospital El Carmen: 74.675 casos.
- Hospital Barros Luco Trudeau: 73.517 casos.
Ante estos resultados, la CGR ha instado a los hospitales y servicios de salud a implementar medidas para mejorar la gestión de las unidades de emergencia, considerando la demanda asistencial y la disponibilidad de funcionarios.
Acciones recomendadas por la CGR
La Contraloría también ha solicitado a cada servicio de salud revisar los tiempos registrados en sus sistemas de información. Si se confirman las demoras en los pacientes de mayor gravedad, se deberán iniciar procedimientos disciplinarios correspondientes. Es importante destacar que no se pudo revisar la totalidad de las atenciones informadas durante el período, ya que de las 2.453.235 personas atendidas, 25.730 no fueron categorizadas al momento de su ingreso y 138.296 no contaban con información suficiente para comprobar sus tiempos de espera.