Nadia Acevedo, de 26 años, falleció el pasado 28 de agosto tras desvanecerse en la salida del supermercado Líder de Los Toros, ubicado en Puente Alto, Región Metropolitana. Su familia ha expresado su consternación y busca respuestas sobre la atención recibida en el momento de la emergencia.
De acuerdo a los relatos de sus cercanos, la joven no recibió atención inmediata y su cuerpo permaneció en el lugar por varias horas. Clientes que ingresaban al supermercado pasaban junto a ella sin que se tomaran las medidas adecuadas para su atención. La situación ha generado cuestionamientos sobre la reacción inicial y el acceso al desfibrilador externo automático (DEA) del establecimiento.
Detalles del incidente
El día de su fallecimiento, Nadia había ido al supermercado con la familia de su pareja. En medio de un incidente donde le robaron el celular a otra joven, Nadia se descompensó justo antes de salir del recinto. Su suegra relató que, a pesar de la presencia de varios guardias, no se tomó acción inmediata para ayudarla. La situación se tornó crítica cuando su familia fue informada y llegó al lugar, encontrando que Nadia ya había fallecido.
Falta de atención y demoras
Los familiares de Nadia denunciaron que hubo una falta de respuesta por parte del personal del supermercado. La suegra de Nadia mencionó que, a pesar de pedir ayuda, la atención fue escasa y el desfibrilador fue utilizado por un familiar. Cuando finalmente llegó bomberos, ya era demasiado tarde para salvarla.
La familia también criticó la larga espera para que las autoridades, incluyendo Carabineros y el Servicio Médico Legal, se presentaran para retirar el cuerpo. Según su hermana, el proceso tomó alrededor de tres horas, lo que agravó el dolor de la situación. Además, se reportó que no había un perímetro resguardado, lo que permitió que muchas personas continuaran pasando cerca del cuerpo sin vida.
Reacciones y recomendaciones
La familia ha decidido hacer público este caso para visibilizar las negligencias que consideran ocurrieron durante la emergencia. En un comunicado, Walmart expresó su pesar por lo sucedido y afirmó que activaron los protocolos de emergencia al contactar a los servicios de salud y Carabineros. La policía también ha hecho hincapié en la importancia de llamar de inmediato a las autoridades en situaciones de emergencia y de no alterar el sitio del suceso.
La muerte de Nadia, que tuvo una causa médica subyacente, ha dejado un vacío en su familia, quienes la describen como una persona alegre y llena de vida. Su hermana destacó la necesidad de que los lugares públicos estén mejor preparados para enfrentar emergencias médicas y que se cuente con personal capacitado para actuar rápidamente.