Un fallo en el sistema de Aduanas genera un caos logístico, dejando al comercio exterior nacional prácticamente paralizado desde el pasado domingo.
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La crisis en el sistema informático de Aduanas ha desatado una serie de críticas por parte de actores clave del comercio exterior chileno. La Cámara Nacional de Comercio (CNC), Frutas de Chile (ex Asoex), Sociedad Nacional de Agricultura (SNA), Fedefruta y la Asociación Gremial de Transporte Expreso de Chile (Atrex) expresaron su preocupación por las graves dificultades que enfrenta el servicio.
Obstáculos en el intercambio de información
El corazón del problema: una falla en el intercambio de datos
El sistema de Aduanas ha enfrentado serios problemas desde el pasado domingo, afectando la salida e ingreso de cargas, así como la transmisión de datos y la comunicación. Este contratiempo ha llevado a una detención prácticamente completa del comercio exterior nacional, generando preocupación en diversos sectores.
Kenneth Werner de la CNC explica la raíz del problema
El vicepresidente de la CNC, Kenneth Werner, señaló que el problema radica en los sistemas computacionales de Aduanas, específicamente en la interconexión que permite el intercambio fluido de información entre los agentes de aduana y los importadores. La falla de uno de los discos duros ha sido identificada como la causa principal.
Enfatizó que, por la falta de recursos y la ausencia de un sistema paralelo, se ha tenido que recurrir a «parches» en sistemas obsoletos.
Necesidad urgente de modernización
El llamado a modernizar el sistema de Aduanas
Más allá de la contingencia actual, surge una preocupación generalizada sobre la obsolescencia del sistema de Aduanas y la necesidad urgente de modernización. Las organizaciones afectadas, como Atrex, destacan que esta situación no es nueva y que evidencia un problema estructural.
Aduanas responde y anuncia medidas a futuro
Aduanas reconoce la necesidad de modernizar su sistema y asegura que la licitación para la migración de la plataforma productiva ya está adjudicada, comenzando su implementación en los próximos meses. Además, se destinan recursos significativos, con una inversión de $4.500 millones para el desarrollo informático del servicio.
Repercusiones y soluciones a corto plazo
Crisis logística: el comercio exterior afectado
La paralización del comercio exterior ha generado preocupación en diversos sectores, incluyendo empresas de envíos y el sector agrícola. La reputación de Chile se ve amenazada, y las organizaciones exigen soluciones rápidas.
Aduanas asegura mejoras inmediatas y a largo plazo
Aduanas destaca que la licitación para la migración a la nube de toda la plataforma productiva ya está adjudicada y comenzará a implementarse en los próximos meses. Esta mejora implica una inversión de $1.800 millones y se espera que contribuya a evitar futuros problemas.
