La Superintendencia de Electricidad y Combustible (SEC) ha tomado medidas en relación a los presuntos «cobros fantasmas» que afectan a más de 56 mil hogares en la Región Metropolitana. Estos cobros anómalos se relacionan con medidores de energía de la marca Nansen, modelo N12U01, que estarían registrando un consumo erróneo, lo que ha generado facturaciones excesivas en las cuentas de luz.
Tras la denuncia inicial realizada por Reportajes Teletrece, Enel, la empresa distribuidora involucrada, declaró que el problema era «acotado» y que contaban con un «plan de acción». Sin embargo, la SEC ha determinado que las empresas certificadoras, Certpro y Underfire, son responsables de la situación, ya que habrían emitido certificados de aprobación sin cumplir con los protocolos de ensayo establecidos.
Responsabilidad de las certificadoras
En oficios emitidos el 16 de septiembre, la SEC acusó a las certificadoras de no considerar adecuadamente el circuito de intensidad del neutro durante el proceso de certificación de los medidores. Esto ha llevado a la formulación de cargos por otorgar certificados de aprobación en disconformidad con las normativas vigentes.
Medidas tomadas por la SEC
La SEC ha instruido a Enel a:
- suspender la facturación asociada a los medidores en cuestión,
- prohibir el corte de suministro por deudas,
- reemplazar los medidores defectuosos a la brevedad.
Además, tanto Enel como las certificadoras tienen un plazo de 15 días para responder a los cargos formulados por la SEC. La situación ha generado preocupación entre los afectados, quienes esperan una solución rápida y efectiva a este problema que ha impactado sus facturas de electricidad.