BancoEstado ha emitido una advertencia a sus clientes y al público en general sobre el aumento de estafas que utilizan mensajes de texto, WhatsApp y correos electrónicos fraudulentos. Estos mensajes, que aparentan ser enviados por la entidad, invitan a las personas a ingresar a enlaces que en realidad son maliciosos, con la promesa de acceder a bonos o beneficios asociados a la contingencia actual.
La entidad bancaria enfatiza que nunca envía correos ni mensajes con enlaces adjuntos, ni solicita la descarga de archivos o documentos. Por lo tanto, es crucial que los usuarios puedan distinguir entre un mensaje legítimo y uno falso.
Cómo identificar un mensaje fraudulento
BancoEstado y otras instituciones financieras han proporcionado recomendaciones para ayudar a los usuarios a identificar intentos de fraude:
- Los mensajes de texto y correos de los bancos siempre son personalizados con el nombre del cliente.
- Nunca contienen enlaces externos ni solicitan claves o datos de coordenadas.
- Los mensajes fraudulentos suelen usar términos como «URGENTE», ofrecen premios o beneficios, e incluyen errores de redacción.
Es fundamental que los clientes se mantengan alerta y desconfíen de cualquier comunicación que no provenga de una entidad con la que tengan un vínculo directo. En caso de recibir un mensaje sospechoso, se recomienda contactar los canales de atención al cliente de BancoEstado antes de realizar cualquier acción.
Recomendaciones de seguridad
Para protegerse de posibles estafas, BancoEstado aconseja:
- No hacer clic en enlaces de mensajes sospechosos.
- Verificar la autenticidad de la comunicación a través de los canales oficiales.
- Informar sobre cualquier intento de fraude a las autoridades competentes.
Para más información sobre seguridad y prevención de fraudes, los usuarios pueden visitar el sitio oficial de BancoEstado.