Tras las intensas lluvias que han afectado a la Región Metropolitana, especialmente en Las Condes, muchos propietarios se preguntan si su seguro de vivienda cubre los daños ocasionados por inundaciones, filtraciones y aluviones. Es fundamental entender qué cubre cada póliza y cómo proceder para denunciar los siniestros.
¿Qué cubre el seguro de vivienda?
La cobertura de un seguro de vivienda depende de las condiciones específicas de cada póliza. Según la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), los seguros de incendio pueden incluir coberturas adicionales por:
- Filtraciones de aguas lluvias.
- Desbordes de cauces.
- Rotura de cañerías.
- Daños a contenidos e inhabitabilidad.
Es importante revisar los riesgos cubiertos, las exclusiones y los deducibles contratados, ya que tener un seguro de incendio no garantiza la cobertura de todos los daños por inundaciones.
Pasos para denunciar daños por inundación
La Asociación Gremial de Corredores de Seguros de Chile (ACOSEG) recomienda actuar con rapidez. Aquí están los pasos a seguir:
- Prioriza la seguridad: no ingreses a la vivienda si hay daños estructurales o riesgo de nuevos deslizamientos.
- Documenta los daños: si es seguro hacerlo, toma fotografías y graba videos de las áreas afectadas, incluyendo niveles de agua y barro.
- Prepara un inventario: haz una lista de los bienes dañados y guarda documentos que acrediten su existencia y valor.
- Informa a la aseguradora: notifica los daños a tu compañía de seguros lo antes posible, ya sea directamente o a través de tu corredor.
- Guarda comprobantes: conserva el comprobante de la denuncia, el número de caso y cualquier comunicación relacionada.
Es recomendable revisar si la póliza incluye daños por aguas lluvias, inundaciones y otros aspectos relevantes antes de asumir que las pérdidas están cubiertas.
Plazos y liquidación del siniestro
Después de realizar la denuncia, la aseguradora tiene plazos específicos para actuar:
- La compañía debe informar quién realizará la liquidación dentro de tres días hábiles desde la denuncia.
- El informe de liquidación debe emitirse en un máximo de 45 días corridos desde la denuncia, salvo excepciones.
- Si se determina que corresponde pagar una indemnización, el pago debe hacerse dentro de seis días tras la notificación de la resolución.
Es crucial registrar los daños, actuar rápidamente y revisar las condiciones de tu seguro de vivienda para asegurar que las pérdidas sean cubiertas adecuadamente. Para más información sobre seguros, puedes consultar la herramienta Conoce tu Seguro de la CMF.
Para más detalles sobre el aluvión en Las Condes y las coberturas de seguros, revisa nuestra nota anterior.