Este viernes, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC) presentó los resultados de la encuesta de victimización del comercio correspondiente al primer semestre de 2026. En esta medición, se reportó que un 56,6% de los establecimientos comerciales fue víctima de algún delito o falta, lo que representa una disminución de 5 puntos porcentuales respecto al 61,2%% de la medición anterior.
Bajas significativas en varias ciudades
La encuesta reveló que ciudades como Iquique, Temuco y Santiago experimentaron bajas significativas en la victimización. Sin embargo, el área de Valparaíso–Viña del Mar mostró un aumento, alcanzando un 66,6%.
Percepción de seguridad y satisfacción con el Gobierno
La percepción de seguridad también ha mejorado, con un 38,7% de los encuestados considerando poco o nada seguro el barrio donde se ubica su negocio, una baja respecto al 43,3%% de la medición anterior. Además, la satisfacción con la forma en que el Gobierno enfrenta la delincuencia ha aumentado, pasando de 29,9%% a 56,3%%.
También se registraron alzas en la evaluación de otras instituciones, como el Congreso, que subió de 19,1%% a 33,3%%, y el Ministerio Público, que pasó de 31%% a 44,8%%.
Desafíos persistentes en la denuncia de delitos
A pesar de las mejoras, el 58,4%% de los establecimientos que fueron víctimas de delitos no denunciaron los hechos. Entre aquellos que sí lo hicieron, un 70,8%% no obtuvo los resultados esperados, lo que refleja una falta de confianza en la eficacia del sistema de denuncias. Esta situación se agrava en áreas donde se reporta comercio ilegal, donde la victimización alcanza un 67,9%%.
El presidente de la CNC, José Pakomio, enfatizó que, aunque los resultados son esperanzadores, no se puede conformar mientras más de la mitad de los comercios siga siendo víctima de delitos. Pakomio destacó la importancia de un trabajo coordinado entre el Estado, las policías, los municipios y el sector privado para mantener estos avances.
Expectativas sobre la delincuencia
Las expectativas de los comerciantes se mantienen relativamente optimistas, con un 53,6%% de ellos esperando que la delincuencia disminuya en los próximos seis meses, aunque esta cifra ha bajado desde el 65%% de la medición anterior.
El ministro de Seguridad Pública, Martín Arrau, también participó en la presentación de los resultados, afirmando que estos reflejan la importancia de la coordinación entre diversas entidades para mejorar la seguridad en los barrios comerciales. Arrau subrayó que la caída de la victimización y la mejora en la percepción de seguridad son señales de que se está avanzando en la dirección correcta.